昨天(9月4日),2024飞书未来无限大会,在上海举办。
大会上,飞书发布了由“多维表格2.0、飞书低代码平台、飞书项目行业专版”三个升级之后的产品组成的业务工具套件,和旨在激发“用工具解决行业痛点的业务高手”的效率先锋计划。同时,飞书还针对这两年中国企业普遍面临的出海场景,推出了最新的出海及安全合规解决方案。
飞书CEO谢欣,以及蔚来汽车CEO李斌、蓝箭航天CEO张昌武等先进团队的代表,也都做了主题分享。最准一肖一码一一子中特
(飞书CEO 谢欣)
我也特别关注这场大会。
不仅是因为新产品。更是因为,每年的飞书未来无限大会上,都会有特别多关于组织效率和企业经营的思考。2024一肖一码100精准大全
比如,飞书CEO谢欣就在这次大会上说:多维表格、低代码平台、飞书项目,都是直接为企业的一线业务服务,在今天更新后,这几个产品将组成强大的业务工具,帮助企业能增长、有巧降。
而在看完今年的大会之后,我一下子想起了研究精益管理的实战专家,胡光书老师曾与我分享的一句话。他说,企业想要提高利润,除了降本和增效外,其实还有一个办法,那就是:减少浪费。
什么意思?
这样。我先给你讲3个故事。
蔚来
第一个故事,来自新能源汽车行业。
假如做一个采访,问问那些还在开燃油车的老司机,你们还没有换开电动车的最大顾虑是什么?我猜,听到最多的回答,很可能是这个词:
充电焦虑。
开燃油车,加满一箱油,三五分钟足够。电动车呢?如果加上排队等待的时间,目前的技术下,这个时间很可能几十倍于燃油车。
加油五分钟,充电两小时。这或许是当前电动车行业最大的痛点。
那怎么办?除了提高充电功率外,以蔚来为代表的一些电动车品牌,也在探索另一种技术思路:换电。
让汽车电池,像相机电池一样可拆卸、可更换。电池快没电了,开进换电站,几分钟时间就能完成更换,几乎和加油一样快。
蔚来说,他们一直坚信,想真正解决电动车的里程痛点,就要用换电的方式。
但是这条路,很难。换电站必须遍布全国,否则跑几百公里才能找到一个,换电模式就失去了意义。
且不说这需要的技术、资金。光是几十几百家换电站同时建设,如何管控所有项目的进度和安全标准,这就是一个巨大的项目管理难题。
然而,难,意味着壁垒。越难的问题,当你真正解决它时,就越值钱。
2018年,蔚来建成第一座换电站。直到2022年,换电站数量才突破1000家。然而这还远远不够。
2023年2月21日,蔚来创始人李斌宣布,2023年内将新增1000座换电站,到2023年底,换电站总数将超过2300座。
之前4年才建了1000座,这怎么1年就能建1000座?说这话的底气从何而来?
李斌说,他们把换电站建设的整套流程,都搬到了飞书中。正是和飞书的合作,给了他们巨大的底气。
首先,飞书解决了行业沟通效率低的问题。
有过线上办公经历的读者都知道,线上办公,在效率上的劣势实在是不可小觑。
而蔚来的千余座换电站,遍布全国48个区域,数百位参与者。在没有工具的情况下,把控进度几乎是不可能的工作,即便是用传统表格,都需要专人去维护。
而蔚来采用飞书去设定和跟踪目标。由总部先将年度目标拆解到月份、分解到区域。再把每一座充电站,简化为签约进场、充电上线等子目标。
通过datawind看板的建立,就能实时看到当前进展与年度目标的偏离情况,确保不同部门之间高效沟通,让任务在可控范围内进展。
其次,飞书解决了团队协作交互体验差的问题。
传统表格仅能展示基础的数据,如果你想向领导汇报,或者向合作伙伴分享,希望用图像化、可视化的方式。对不起,只能拜托设计部同事专门制作。
而飞书多维表格,可以数据化、可视化地追踪进度计划准确率,以及各区域进度计划管理水平和状态,并进一步提升准确率以匹配总部目标。
第三,飞书解决了业务管理维度单一的问题。
建设过程中,有些地区进度落后,亟需其它地区支援。有些地方则进展顺利,甚至能提前完成目标。
一张通表,无法体现出各地个性化的需求,也就无法做到不同视角的项目管理。
通过飞书,总部可以动态看到未来30天新建高峰期的换电站数量,匹配服务商、工程师资源。对于资源过载的区域,及时做跨区的资源调配。
最后,飞书解决了项目存在泄密风险的问题。
传统表格,无法对参与的不同区域之间做针对性隔离。而对于一些关键性、战略性的项目,如果无法做到隔离,就存在着极大的泄密风险,给总部的全盘规划带来困扰。
而飞书多维表格,可以针对每个单独区域设置权限,做到“总部一表统揽,信息保密流转”。
我特别好奇,蔚来引进飞书的成果究竟如何?
李斌说,利用飞书,蔚来每年可以节约21600小时的工时,相当于节约下来了一个10个人的团队1整年的工作时间。
蔚来的前1000座换电站,花了1508天,也就是4年多的时间。2023年的1000座,只花了355天,不到1年。他们最新的计划,是在2025年6月30日前,实现全国充电“县县通”。
而他们的最终目标,是让“加电比加油更方便”。
听完蔚来的故事,我感觉到,换电站网络,未来或许将成为蔚来一道牢不可破的护城河。
而对于这种大规模项目而言,通过管理,降低成本,是成败的生命线。
或许经过这一轮效率提高,他们才意识到,此前速度受限,根本不是缺少资源,而是大部分资源都被浪费掉了。
茶百道
第二个故事,来自餐饮行业的茶百道。
你对它一定不陌生,甚至此时此刻,你的手上可能就拿着一杯奶茶。但你知道茶百道如今在全国有多少家门店吗?
答案是超过8000家。遍布全国31个省份,已经实现中国所有省份及各县级城市的全覆盖。
天呐,8000多家门店,这是什么概念?每天喝一家,全年无休,得连喝二十几年才能体验完。
线下门店管理领域,有一个永恒的难题:管理10家门店的经验,完全无法管理100家、1000家门店。
随着规模的扩大。内部沟通、品质监管、成本控制,将会复杂到一个难以置信的程度。
别的不说,就想想你该怎么联系这8000个店长?8000多个微信群,这就不是一般人能管理的。
用数学语言来描述,那就是“规模呈线性提升,复杂度呈指数提升”。
我们都知道规模效应能够降低成本,但实际情况是,没有好的管理方法,规模效应只会让你的成本失控,最终,管理成本会吃掉你所有的利润。
比如,一家新店开业,装修队在门口等着了,设计图却还没出来。等来了设计图,建材却还在路上。拖了几个月好不容易装修完了,结果发现首批物料寄早了,全都过期了。
就这样,店还没开、一个客人都没见到,先赔掉小半年房租和大批物料,不知道猴年马月才能回本。
你问设计师为什么不能快点画图,设计师说30家门店同时等我画图,你当我是孙悟空吗?你问物料管理为什么提早发货,他说我按照开业时间表来的,开业延期了我怎么知道?
你说这是谁的问题?这不是任何人的问题,这就是管理体系的问题。
产品能力,决定着你的下限。管理能力,决定着你的上限。
那么,茶百道是如何解决的呢?答案是他们把整套门店管理系统,直接建立在了飞书上,用飞书这一个终端,管理门店运营的方方面面。
比如,新店开业。
茶百道说,在引进飞书之前,单店筹备平均要花1-2个月时间,并且一个时间点上,同时筹备开业的门店可能多达几百家。
各种杂物和跨平台沟通消耗大量人力资源,如果哪个环节出了问题,开店时间还会一拖再拖,期间不仅无法产生收入,还要背负高昂租金成本。
别忘了,时间也是成本。所有的等待,都是浪费。
而在引进飞书之后,新门店开业的整套流程,都被搬到了线上。哪家门店需要装修、哪家门店需要发货,系统都会自动提醒,在看板中一目了然。
再比如,物料管理。
就拿营销物料举例。每年,茶百道总部都会策划多种多样的营销活动。而无论这些策划多么精妙、耗资多么巨大,最终总是需要门店去落地执行。
可8000多家门店,位置天南海北,店长的素质、文化程度良莠不齐。执行效果根本无法保证。
店长没有相关经验,可能到了活动那天才发现,哎呀,这儿少一张海报,那儿少一块易拉宝,只能凑合了事。
一次两次可能没什么,但长此以往,不仅会影响终端门店的展示统一性,更是对品牌营销资源的巨大浪费。
引进飞书后,总部团队使用多维表格功能,管理营销活动的落地执行。店长在第一时间就能收到信息,在多维表格内还可以清晰明了地进行查看和下载,不用担心内存占用和文件失效问题。
再比如,日常运营。
8000家门店的日常管理,充满着想都想不到的琐碎小事。
茶百道说,别的都不提,就说一个例子:换净水器滤芯。
给净水器定时更换滤芯,是食品安全的重要环节。然而,门店日常运营的细节千千万万,大多数时候,并不是门店刻意不换,而是真的会忘。
那怎么办?使用飞书的多维表格功能,同样可以实现精细化管理。提前设定好时间,到期就会自动提醒,并督促门店更换后拍照上传留证。
而门店通过一张总表,就能清晰地看到所有门店的滤水器情况,极大地提升了效率,降低了沟通成本。
茶百道说,他们在引进飞书系统后,新店筹备周期缩短了40%。从40天变为了25天。就在巡检这一件事上,每年就平均节省了5000+人/天。
都说餐饮行业,是在指甲缝中抠利润。看了茶百道的故事,我不禁感叹,这种管理能力,或者说对管理工具的应用能力,就是那决定成败的“指甲缝”。
泡泡玛特
第三个故事,来自零售行业的泡泡玛特。
泡泡玛特,是我关注已久的公司。去年年度演讲前,我还专门拜访了它的创始人王宁。
如今,我们很难否认一件事:泡泡玛特重塑了整个潮玩行业。
晚点视频的陈晶老师,有一句话让我印象深刻:泡泡玛特,本质上是一家“潮流界的唱片公司”。
它本质是在利用自己遍布全球的销售渠道,将那些原本小众的IP形象,带入大众视野。
然而,泡泡玛特不断扩大的规模,也给他们的内部管理带来了不小的挑战。
比如,一些设计师并不是泡泡玛特的雇员,并不会受内部规章制度的约束。
同时,随着泡泡玛特不断出海、扩张全球业务,团队内部加入了许多多语言办公者。不同语言、不同时间的伙伴需要即时协作,这又是一个新的挑战。
还有,泡泡玛特不仅是一家IP公司,更是一家线下零售公司。全国300多家门店的每日巡检,覆盖卫生管理、服务水平、货品管理、陈列管理等多个板块,这也不是一个轻松的工作量。
泡泡玛特的伙伴说,飞书在日常运营中的方方面面,也为他们带来了巨大的效率提升,就举三个例子。
一是全球协作。澳门精准100%一肖一码免费
很多人不知道的是,泡泡玛特的影响力已经超出国界,投向世界。如今,泡泡玛特在境外开有超百家门店,遍布亚洲、欧洲、北美、大洋洲等多个区域。海外营收,已经占到泡泡玛特总营收的近30%。
这意味着,泡泡玛特的团队要大量和身处世界各地的伙伴线上沟通。飞书的线上会议功能,帮助他们能身临其境地提高协作效率。
同时,泡泡玛特海外团队中也有了越来越多的多语言办公者,在线上会议时,飞书内置的自动翻译功能,更能帮他们减少沟通成本。
二是门店巡检。
300多家门店,数量多、标准细,如何提升巡检效率和质量成为提升门店管理水平的关键。
比如,用手机随时开启整改。
负责巡检的店员或店长每天打开飞书,就可以在定制的工作台中看到巡检小程序。
进入小程序后,巡检任务入口清晰地展示了有多少巡检任务和整改问题亟待处理,巡检人只需要逐个点开,就能像填写问卷一样轻松填好每项内容并随时上传。
再比如,整改任务实时下发。
如果在巡检中遇到需要整改的问题,小程序里配备了“随手拍问题”。只需要简单输入对问题的描述,附上巡检现场照片,再@相关的问题负责人,就可以创建整改问题。
还有,整改结果确保闭环。澳门管家婆一肖一码100精准
整改问题还支持“分享到聊天”和“催促整改”,问题的整改人不仅会及时收到整改提醒,相关管理人员也可以及时触达到问题发生时间节点和细节,当一个巡检任务需要多个部门协调推进的时候,参与协同者也可以随时跟进。
泡泡玛特团队使用飞书实现了巡检流程线上化,无需投入开发资源,就能根据自己的需求,定制专属巡检小程序,员工在移动端也能灵活操作。
三是直播管理。
别看泡泡玛特是家零售公司,但在这个直播电视时代,泡泡玛特每天同时直播的小时数可以达到120小时以上,团队里有20+位场控,30+位主播。
这120个小时的资源,哪个时间段选择哪个主播最合适?如何合理排班以让主播有充足的休息时间、保持状态?这对于泡泡玛特这样一家零售企业而言,其实是不小的挑战。
首先,他们会用飞书做日程自动提醒。
运营团队在表格中创建直播日程信息,直播开始前1天,系统将自动为主播创建飞书日程,并在飞书消息中提醒,确保人员及时就位,省去逐个沟通、提醒。
其次,是一表管理档期。
将所有直播计划沉淀在一张表上,并支持按不同视角创建日历、看板等不同视图,满足团队管理者、主播、运营团队的多种需要。
最后,高效复盘结果。
直播结束后,团队成员可在线提交交易额、场观人数、转化率等关键信息,快速对直播效果做复盘;管理者还可通过实时更新的仪表盘高效复盘结果。
看完泡泡玛特的故事,我有一个感慨。这是一家充满年轻人的公司,而在很多人的刻板印象里,年轻人普遍抗拒各类管理工具,认为它们不过是形式主义的产物。
而事实证明,人们从来不会讨厌工具,人们只会讨厌不实用的工具。
没有人会厌恶工具带来的效率提升,遭人厌恶的,只有各类伪工具带来的巨额浪费。
3个故事说完了,不知道你有什么感受?
我的感受是,很多时候,利润,并不是“不见了”,而是被我们“浪费了”。
因为浪费,所以我们抱怨、内耗、返工。但其实,这本质上是一种管理方法的缺失。而这种缺失,其实早已有了好用的工具去弥补。
而飞书升级产品,发布效率先锋计划,其实就是为了帮助企业做好这件事。
用好工具,你才能把控住那多如牛毛的细节,而不是依赖我们那极度不可靠的大脑。
任何一个项目,只要需要多人的协作,就需要建立完善、可执行的流程。决不允许有一种问题叫“我们现在该干嘛?”。
任何一件事,一旦被启动,就只有“已完成”“进行中”“确认取消”这三种状态。决不允许有一种状态叫做“忘了”。
任何一个基层伙伴,只要发现了风险,都应该有渠道及时反应,防患于未然。决不允许有一种情况叫“当时没当回事”。
无效的沟通、重复的返工、潜在的风险…… 这些都是企业经营过程中不可忽视的浪费。能不能管理好浪费,往小了说,决定你的利润。往大了说,将决定企业的成败。
在飞书未来无限大会上,你能看到大批的公司,比如传音、极兔、华住、海辰储能、蓝箭航天、影石Insta360、联影医疗、嘉信立恒等,都在将飞书作为业务中降低成本、提高效率的工具。
或者,换句话说:
微利时代,我们都得向减少浪费要利润了。
共勉。
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观点 / 刘润 主笔 / 二蔓 编辑 / 二蔓 版面 / 黄静
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